11月28日下午，御花園小區業主代表將一面印有“撲烈火奮勇爭先、為業主不懼艱險”的錦旗送到皇城物管公司，對公司御花園服務中心11月26日緊急處置一起突發火情，表示由衷的肯定和誠摯的謝意。

11月26日11：51，皇城物管公司服務的御花園小區一位業主家突發火情，值班人員第一時間啟動消防應急程序，迅速組織人員滅火并聯系社區工作站、社區警務室、消防維保、工程值班人員等趕赴現場開展工作，11：56撲滅火險，12：00現場火情全面消除。因工作人員反應及時，火情第一時間得到控制，沒有造成大的損失和影響。

事后，皇城物管公司領導班子與業主代表進行充分交流，認真聆聽業主的意見與建議，同時強調，臨近年終，是火災安全事故及盜竊案件多發期，作為物管企業，將持續加強防火防盜安全工作，為小區業主創造良好的生活環境，確保生命財產安全。