1月15日，投控物業(yè)公司召開(kāi)2019年品質(zhì)管理工作會(huì)議。受深物業(yè)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、投控物業(yè)公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉聲向委托，深物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理范維平、張戈堅(jiān)參加會(huì)議。

會(huì)上，深物業(yè)集團(tuán)與投控物業(yè)公司聯(lián)合品質(zhì)提升小組及高新分公司分享了2018年物業(yè)品質(zhì)提升工作取得的成果和存在的不足。投控物業(yè)公司副總經(jīng)理谷光輝對(duì)過(guò)去一年物業(yè)品質(zhì)管理工作進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)2019年工作進(jìn)行具體部署。深物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理張戈堅(jiān)對(duì)深圳灣園區(qū)品質(zhì)提升工作作了總結(jié)，并提出相關(guān)要求。投控物業(yè)公司黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記王永平對(duì)會(huì)議進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)點(diǎn)，并對(duì)部分工作提出實(shí)施方案。

深物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理范維平指出，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理的生命和基礎(chǔ)，是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的核心要素。品質(zhì)提升工作是個(gè)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性任務(wù)，品質(zhì)提升工作一直在路上、永不止步，需要大家持續(xù)地不松懈地努力。深物業(yè)和投控物業(yè)高度重視品質(zhì)提升工作，去年8月成立深圳灣園區(qū)聯(lián)席品質(zhì)提升小組，制訂“百日攻堅(jiān)計(jì)劃”，取得良好效果，得到投控公司領(lǐng)導(dǎo)高度肯定與認(rèn)可。針對(duì)下一步工作，他提出五點(diǎn)要求：一是要高度重視以客戶為中心的理念。要從內(nèi)心重視客戶，要以客戶滿意為統(tǒng)領(lǐng)和依歸，要以客戶的滿意度來(lái)評(píng)估我們的工作，評(píng)價(jià)我們的工作內(nèi)容，真正將提高客戶滿意度貫徹到工作的全過(guò)程。二是要對(duì)標(biāo)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，將深圳灣園區(qū)管理工作提升到世界一流水平。要牢固樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流的觀念，對(duì)標(biāo)世界一流園區(qū)服務(wù)，用品質(zhì)擦亮深圳灣品牌，力爭(zhēng)將園區(qū)管理工作提升到世界一流水平。三是要切實(shí)提高大局意識(shí)，牢固樹(shù)立事本位觀念，將所有工作重點(diǎn)放回到發(fā)展和做事上來(lái)。不斷倡導(dǎo)實(shí)干，支持實(shí)干。要努力提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要大力提高資產(chǎn)的營(yíng)運(yùn)水平，提高企業(yè)的盈利能力。四是要大力支持深物業(yè)和投控物業(yè)的整合工作。要堅(jiān)決貫徹市國(guó)資委和投控公司的戰(zhàn)略意圖，扎實(shí)做好資源整合業(yè)務(wù)整合工作，不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)三大業(yè)務(wù)上相互彌補(bǔ)，最后一定能達(dá)到1+1大于2的效果。五是要狠抓安全生產(chǎn)工作，確保安全生產(chǎn)責(zé)任到人，不留死角。歲末年初，思想一定不能松懈，這一兩個(gè)月安全事故頻發(fā)，希望全體人員引以為戒，特別要關(guān)注自有物業(yè)的用電安全及管理小區(qū)業(yè)主的用電安全。