為進一步加強園區物管項目工作品質,持續提升服務質量和客戶滿意度,7月2日,深物業集團召開園區物管項目品質提升工作會議。
會上,投控物業產業園分公司、高新區分公司、深圳灣品質提升小組分別對2019上半年品質提升工作進行匯報,總結品質提升成效,積極查找自身不足,提出應對措施,并對下一階段品質提升工作計劃作出周密安排。與會領導分別對各項目品質提升工作進行點評,重點對園區管理提出要求和建議。
劉聲向董事長充分肯定了上半年深圳灣、軟件園等園區物管項目品質提升工作取得的成績,提出園區管理不僅要做好傳統物管方面的業務和解決常見問題、難題,更要在園區管理新業務領域做好探索,解決園區業主運營方面的新問題、痛點。針對下一步品質提升工作,他提出三方面要求:一是聚焦目標,提升園區管理品質品牌,打造以深圳灣園區品牌相統一的園區管理品牌力,做到三個滿意,即入園企業滿意、園區業主滿意、政府公眾滿意;二是加大系統性、全方位的溝通對接與宣傳力度,充分展現服務園區的優勢、努力和成果,做好品質提升工作大事記和工作清單,以量化的工作業績贏得園區企業、業主、各級單位和社會公眾的認可;三是不斷強化自身內功,補短板、樹標準、建體系、重評價、勤回訪,打造園區管理核心亮點和管理觀摩關鍵線路,以園區業主和物管項目共同認可的質量體系,不斷提升客戶滿意度。
深物業集團董事長劉聲向、總經理王航軍、副總經理張戈堅,投控物業公司黨委副書記、紀委書記王永平,副總經理何東東、尹忠華等領導出席會議,深物業集團經營管理部、投控物業公司產業園分公司、高新分公司以及深圳灣品質提升小組相關人員參加會議。